Порядок возврата товара
Порядок возврата товара, приобретенного в интернет-магазине www.tfk.ru. Данная статья предназначена для Потребителей – частных лиц, приобретающий и использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; [I]
I. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционном способе продажи (интернет-доставка товаров приобретаемых по каталогу сайта) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе от товара потребителю будет возвращена денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При очном способе покупки Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации4.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
II. Возврат товара не надлежащего качества
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара3 потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
· обнаружение существенного недостатка товара1;
· нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара2;
· невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1. существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки ...
2. Срок устранения недостатков товара, не может превышать сорок пять дней.
3. Перечень технически сложных товаров Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.
… Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями…
4. ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
… Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года …
По всем вопросам, связанным с возвратом приобретенного товара, можно обращаться в администрацию магазина, любым удобным способом:
· по телефону +7 (499) 922-4007;
· электронной почте mail@tfk.ru;
· чат, размещенный на сайте;
[I] Обращаем ваше внимание, что магазин www.tfk.ru действует строго в рамках текущего законодательства РФ по Защите Прав Потребителей. Данный текст не является трактовкой данного Закона, носит исключительно справочный характер, и не запрещает потребителям предъявлять иные требования, исходящие из норм законодательств РФ.